47 views

TikTok กีดกันไม่ให้วีดีโอจากผู้ใช้ที่พิการแสดงขึ้นมาบนฟีด

ยาวไปไม่อ่าน: TikTok อ้างว่าเป็นส่วนหนึ่งของมาตรการการปกป้องผู้ใช้ที่อาจจะเป็นเหยื่อการรังแก โดยการใช้ระบบ “Auto R” ที่หยุดไม่ให้วีดีโอไปแสดงบนหน้า “For You” หลังจากถูกดูไปปริมาณหนึ่งแล้ว

TikTok ได้พยายามกีดกันการเข้าถึงผู้ใช้ที่พิการซึ่งรวมไปถึงความเสียหายบนใบหน้าและดาว์นซินโดรม รายงานโดย Netzpolitik.org ที่กล่าวว่ามีแหล่งข่าวภายในบริษัท

นโยบายนี้ถูกคิดค้นขึ้นเพื่อปกป้องผู้ใช้ที่อาจจะมีโอกาสถูกกลั่นแกล้งสูง แต่ในทางปฎิบัตินั้นมันกลับเป็นการมองว่าแบ่งแยกชนชั้นได้ และปัญหาก็ทวีความรุนแรงโดยผู้ตรวจเนื้อหาที่ต้องทำการตัดสินใจเกี่ยวกับสภาพลักษณะของผู้ใช้ทางกายภาพและทางจิต

ชื่อเสียงของ TikTok ขึ้นอยู่กับการโปรโมทเนื้อหาผ่านอัลกอริทึม แต่ทางแหล่งข่าวของ Netzpolitik.org รายงานว่าบริษัทได้ทำให้การโปรโมทเป็นเรื่องยากขึ้นสำหรับผู้ที่บริษัทคิดว่าอาจจะถูกกลั่นแกล้ง

หนึ่งในมาตรการจำกัดความเสี่ยงก็คือการทำให้แน่ใจว่าวีดีโอจะแสดงแค่เฉพาะในประเทศที่มันถูกอัพโหลดเท่านั้น อีกอย่างหนึ่งก็คือ สิ่งที่รู้จักกันในนาม “Auto R” ที่หยุดวีดีโอไม่ให้ไปแสดงบนฟีด “For You” ของผู้ใช้อื่นๆ หลังจากที่มียอดเข้าชมปริมาณหนึ่งแล้ว ซึ่งนี่อาจจะถูกปรับใช้กับวีดีโอบางอันหรือ “ผู้ใช้พิเศษ” บางคน

“Auto R” ถูกปรับใช้กับกลุ่มผู้ใช้ที่ค่อนข้างกว้าง และครอบคลุมความพิการตามที่ระบุไว้เบื้องต้นด้านบน แต่ทาง Netzpolitik.org อธิบายว่า TikTok ได้จำกัดการเข้าถึงผู้ใช้ที่ “อ้วนและมั่นใจในตัวเอง” ผู้ใช้กลุ่ม LGBT หรือผู้ใช้ที่มีโรคออทิสติก ผู้อีกอย่างก็คือผู้ใช้ที่อาจจะถูกกลั่นแกล้งเพราะใบหน้าบนโลกออนไลน์ แต่อย่างที่รายงานไว้ก็คือ การจะตัดสินผู้เข้าข่ายเหล่านี้โดยดูเพียงโปรไฟล์หรือวีดีโอเป็นเรื่องยาก และในขณะที่นโยบายนี้ถูกทำขึ้นเพื่อปกป้อง แต่มันกลับทำโดยการลงโทษเหยื่อ

โฆษก TikTok เรียกกฎเหล่านี้ว่าเป็นมาตรการต่อต้านความขัดแย้งที่รวดเร็วและไม่สมบูรณ์ ทางโฆษกกล่าวกับ Netzpolitik.org ว่าพวกเขา “ไม่เคยต้องการให้มาตรการเหล่านี้เป็นมาตรการระยะยาว” แต่ว่าทางแหล่งข่าวไม่ระบุชื่อของสำนักพิมพ์ถูกสั่งให้ติดตามพวกเขาตั้งแต่เดือนกันยายน

“ในตอนแรกเพื่อเป็นการต่อต้านการรังแกกันบนแอป เราได้ปรับใช้นโยบายที่ตรงไปตรงมาและเพื่อการใช้งานชั่วคราวเท่านั้น” ทางโฆษกกล่าว “แม้ว่าเจตนาจะดี และวิธีการนั้นผิดจึงทำให้เราได้เปลี่ยนนโยบายเหล่านั้นไปเพื่อนโยบายการป้องกันการรังแกและระบบการปกป้องในแอปที่เหมาะสมกว่า”

TikTok ได้ถูกฟ้องก่อนหน้านี้เกี่ยวกับการเซ็นเซอร์เนื้อหาการเมือง ซึ่งรวมไปถึงการจำกัดวีดีโอที่อาจจะว่าร้ายรัฐบาลจีน ซึ่งเมื่อไม่นานมานี้ก็สั่งพักบัญชีผู้ใช้ที่ไปวิจารณ์การปฏิบัติของจีนต่อชาวมุสลิมอุยกูร์ แม้ว่าทางโฆษกจะกล่าวว่าการพักบัญชีนี้เกี่ยวข้องกับวีดีโอคนละอันและการพักก็ถูกยกเลิกแล้วก็ตาม

TheVerge