124 views

Instagram ออกฟังก์ชัน anti-bullying ให้ผู้ใช้สามารถ ‘จำกัด’ การติดตามจากผู้ติดตามที่ชอบสร้างปัญหา

ยาวไปไม่อ่าน: Instagram ออกฟังก์ชัน 2 ตัวเพื่อต่อต้านการรังแก มีทั้งการแจ้งเตือนการโพสต์คอมเมนต์ที่อาจก้าวร้าว และการ ‘จำกัด’ ผู้ติดตามที่เป็นตัวปัญหา

วันนี้ Instagram ออกฟังก์ชันใหม่ 2 ตัวเพื่อต่อต้านการรังแกกัน ตัวแรกคือ AI (ปัญญาประดิษฐ์) ที่คอยแจ้งเตือนผู้ใช้ว่าคอมเมนต์ที่พวกเขากำลังจะโพสต์อาจถูกเข้าใจว่าเป็นคอมเมนต์ที่ก้าวร้าว ในทางทฤษฎีแล้วมันจะให้โอกาสผู้โพสต์ได้ไตร่ตรองคอมเมนต์ก่อนโพสต์ และตัวที่สองคือผู้ใช้สามารถ ‘จำกัด’ ผู้ติดตามที่ชอบสร้างปัญหา ซึ่งคอมเมนต์จากผู้โพสต์เจ้าปัญหาถูกจำกัดแล้ว จะไม่เปิดเผยสู่สาธารณะชน (จนกว่าเจ้าของบัญชีจะอนุญาต) และผู้ใช้ที่ถูกขึ้นบัญชีเจ้าปัญหาไว้จะไม่สามารถเห็นว่าเจ้าของบัญชีนี้ออนไลน์อยู่หรือไม่ แล้วได้อ่านคอมเมนต์หรือยัง

ฟังก์ชันเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามของ Instagram ที่จะต่อต้านการรังแกกันซึ่งได้รับการใส่ใจดูแลมากขึ้นหลังจากที่ Adam Mosseri เข้ามารับตำแหน่ง Head of Instagram ปีที่แล้ว “เรามีความตั้งใจที่จะเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมนี้ที่ต่อต้านการรังแกกันออนไลน์ เรากำลังคิดค้นและพัฒนาประสบการณ์ที่ควรจะได้รับจากการใช้อินสตาแกรมขึ้นใหม่หมดเพื่อตอบสนองต่อความตั้งใจนั้น” Mosseri เขียนในบล็อกโพสต์วันนี้

ที่ผ่านมา Instagram ได้ทดลองการตรวจจับคอมเมนต์เชิงลบ และได้เคยใช้ machine learning ในการต่อสู้กับการรังแกในรูปภาพต่างๆ รวมทั้งมีการทดลองการซ่อนปริมาณ like จากผู้ชมที่เข้ามาดูโพสต์ของเจ้าของบัญชี ในขณะที่การยืนหยัดต่อสู้กับการรังแกเป็นเรื่องน่าชื่นชม

มันก็เป็นผลดีต่อธุรกิจเช่นกัน Mosseri กล่าวกับ Time ว่า การรังแก “สามารถทำลายชื่อเสียงและแบรนด์ของเราได้” ซึ่ง Mosseri ก็เข้าใจว่าเขาจะต้องเดินทางสายกลาง ระมัดระวังไม่ไปกีดกันผู้ใช้หรือว่า “ล้ำเส้น” เกินไป และยังได้กล่าวกับ Time อีกว่าเขายินดีที่จะ “ตัดสินใจทำสิ่งที่อาจทำให้คนใช้ Instagram น้อยลง หากมันทำให้ผู้ใช้รู้สึกปลอดภัยขึ้น”

Engadget